Chính sách bảo mật thông tin

KA-TOOLS hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. KA-TOOLS đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.

1. Thu thập thông tin khách hàng

• Để sử dụng được các dịch vụ của KA-TOOLS, Quý Khách Hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
• Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến KA-TOOLS. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại KA-TOOLS, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
• Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được KA-TOOLS lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng KA-TOOLS trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

• Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của KA-TOOLS
• Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của KA-TOOLS
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

3. Chia sẻ thông tin

KA-TOOLS biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• Để bảo vệ KA-TOOLS và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của KA-TOOLS và các bên thứ ba khác.
• Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
• Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của KA-TOOLS; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.

Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của KA-TOOLS

4. Bảo mật thông tin khách hàng

KA-TOOLS sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

• Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của KA-TOOLS vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của KA-TOOLS
• KA-TOOLS nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
• Điện thoại: 0962 224 788 – 0961 825 687
• Email: [email protected]

Lưu ý: Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của KA-TOOLS chỉ được áp dụng tại KA-TOOLS. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại KA-TOOLS. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.

Chính sách và quy định chung

Chính Sách Hoạt Động Và Quy Định Chung
KA-TOOLS

Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Hộ Kinh Doanh Cá Thể Đinh Quốc Ngọ. Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện đề ra ở đây. Do vậy, đề nghị quý khách đọc và nghiên cứu kỹ trước khi sử dụng tiếp.

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng

Khi sử dụng website của KA-TOOLS, quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. KA-TOOLS có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.

Tính chất của thông tin hiển thị

Các nội dung hiển thị trên Website nhằm mục đích giới thiệu, cung cấp thông tin các dịch vụ mà KA-TOOLS cung cấp.

Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị tại Website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía KA-TOOLS, chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.

KA-TOOLS cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng Website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.

Khi truy cập vào Website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng KA-TOOLS, các đối tác và người đại diện của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc thiệt hại gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc:

(1) sử dụng các thông tin trên website này;

(2) các truy cập kết nối từ website này;

(3) Đăng ký nhận thư điện tử;

(4) KA-TOOLS có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại.

Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

Quyền sở hữu trí tuệ

Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của KA-TOOLS. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho KA-TOOLS và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

(1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;

(2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc;

(3) Mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại Website này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của KA-TOOLS.

Điều chỉnh và sửa đổi

KA-TOOLS bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa  hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.

Luật điều chỉnh và cơ quan giải quyết tranh chấp

Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ Nghĩa Việt nam. Tòa án nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ VÀ ĐIỆU KIỆN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐĂNG KÍ TƯ VẤN

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đề lại thông tin đăng kí tư vấn tại Website. Khi sử dụng chức năng này Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định sử dụng các tính năng hoặc thông tin cung cấp tại website, không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.

Quy định giá và các khoản phí

Các thông tin cung cấp trên website là miễn phí, quý khách hàng chỉ thực hiện thanh toán nếu sử dụng dịch vụ của KA-TOOLS.

Các quy định khác

• KA-TOOLS hoạt động dựa trên sự tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam, có đầy đủ giấy phép kinh doanh, mã số thuế, hồ sơ thuế, hóa đơn chứng từ nhập và xuất.
• Người tiêu dùng tham gia sử dụng dịch cụ với đơn vị KA-TOOLS được tự do trên cơ sở tôn trọng quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của cả hai bên.
• KA-TOOLS đảm bảo tính chính xác và an toàn của các dịch vụ cung cấp.

Nghiêm cấm sử dụng

Quý khách không được phép sử dụng tính năng đặt lịch hẹn để gây nhiễu thông tin với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.

Quý khách không được phép:

• Sử dụng tính năng đăng ký thông tin tư vấn cho các hành động trái pháp luật.
• Sử dụng tính năng đăng ký thông tin tư vấn gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác.
• Bảo lưu quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của Quý khách mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu thấy rằng Quý khách đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm giới hạn sử dụng này.

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Trong vòng 48 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

• Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.
• Hỗ trợ đổi hàng- trả hàng tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng với điều kiện hàng còn nguyên bao bì. chưa qua sử dụng hư hỏng.

Cách thức liên hệ

• Qua điện thoại: 0962 224 788 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.
• Qua mạng: Khách Hàng cũng có thể liên hệ với các Nhân viên kinh doanh trực tuyến theo các Nick Zalo or Facebook.
• Qua Email: online.katools@gmail.com 

Quý khách chuyển hàng đến kho hàng của chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp với nhân viên vận chuyển của STAKA Khánh Anh, để bảo đảm việc nhận hàng của quý khách được an toàn.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Chú ý:

• Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số điện thoại: 0962 224 788 – 0961 825 687.
• Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

Hướng dẫn thanh toán

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc thanh toán của Quý khách, Công ty chúng tôi xin đưa ra nhiều hình thức thanh toán khác nhau để phù hợp nhất với điều kiện của Quý khách.

Thanh toán ship COD ( Giao hàng nhận tiền)

Quý khách sẽ được lên đơn và giao hàng qua đơn vị vận VIETTEL POST.

Đơn hàng sẽ được xử lý trong thời gian từ 3-5 ngày

Thời gian đổi trả và bào hành sẽ được tính theo thời gian giao hàng thành công

Thanh toán chuyển khoản

Quý khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản qua tài khoản của KA-TOOLS tại ngân hàng dưới đây:

• STK: 115003018991
• Chủ TK: CONG TY CO PHAN KA-TOOLS
• Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Vietinbank Chi nhánh Hà Huy Tập

Để xác nhận thông tin vui lòng liên hệ số điện thoại 0962 224 788 – 0961 825 687

Tất cả đơn hàng sẽ được xuất hóa đơn VAT ngày sau khi xuất kho. Trong trường hợp đơn hàng cần xuất hóa đơn cho cho công ty rất mong quý khách liên hệ sớm cho nhân viên tư vấn hoặc qua Hotline.

Các hình thức mua hàng

Đặt hàng trực tiếp qua website:

• Khi có nhu cầu đặt hàng trực tiếp trên website, Quý khách vui lòng đăng ký tài khoản theo mẫu có sẵn trong mục Đăng ký của chúng tôi (trường hợp Quý khách là thành viên mới). Nếu đăng ký thành công sẽ có một email xác nhận thành viên gởi đến Quý khách qua địa chỉ email vừa đăng ký.
• Quý khách có thể chọn lựa các sản phẩm theo danh mục hàng hóa bên cạnh và chọn lệnh Mua. Hoặc để xem chi tiết hơn về sản phẩm cần mua, Quý khách có thể nhấp trực tiếp vào sản phẩm và nhấn chọn Thêm vào giỏ hàng, đơn hàng sẽ hiện ra và chứa đầy đủ các thông tin về các sản phẩm Quý khách đã chọn.
• Khi chọn nhiều sản phẩm, Quý khách nên nhấn lệnh Cập nhật để biết được chính xác tình trạng đơn hàng của mình. Trong trường hợp Quý khách muốn thay đổi lựa chọn, Quý khách có thể nhấn chọn Bỏ ra sau đó chọn lại sản phẩm mới cần mua. Khi chọn xong, Quý khách vui lòng điền đầy đủ các thông tin cần thiết và xác nhận Điều lệ giao hàng & Phương thức thanh toán và nhấn chọn Hoàn tất, Quý khách đã hoàn tất việc đặt hàng.
• Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tính xác thực của đơn hàng và thông báo đến Quý khách các điều lệ giao và nhận hàng trong thời gian sớm nhất (Mọi thông tin liên quan đến Quý khách sẽ được bảo đảm bí mật tuyệt đối.)Trong trường hợp những thông tin Quý khách cung cấp không rõ ràng và không chính xác, chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng.

Đặt hàng qua điện thoại:

• Để tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng nhất cho việc mua hàng của Quý khách, xin vui lòng gọi trực tiếp cho chúng tôi qua số điện thoại: 0962 224 788 – 0961 825 687 đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và phục vụ Quý khách một cách tốt nhất.

Đặt hàng trực tiếp qua Zalo, Facebook,…

• Quý khách vui lòng để lại thông tin Số Điện thoại, bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi lại khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Hướng dẫn mua hàng

Khi mua hàng Online, bạn có thể lựa chọn một trong cách mua hàng sau.

Cách 1:
Gọi điện đến tổng đài (Miễn phí cuộc gọi đến) 0962 224 788 – 0961 825 687 từ 8h đến 21h tất cả các ngày trong tuần. Nhân viên bán hàng Online sẽ ghi nhận thông tin đặt hàng của bạn.

Cách 2: Đặt hàng trên website

Bước 1: Bạn có thể truy cập vào website Katools.vn và thực hiện các cách đặt hàng đơn giản sau:

– Nhập thông tin khi đã biết sản phẩm vào ô tìm kiếm, bạn sẽ có kết quả ngay sau khi hoàn thành.

– Click vào từng danh mục sản phẩm để tìm kiếm

– Chat để được tư vấn và đặt hàng vào ô chát góc bên phải của màn hình

Bước 2: Tìm được sản phẩm cần mua

– Sau khi tìm được sản phẩm cần mua, bạn tiến hành đặt hàng hoặc nếu muốn mua thêm các sản phẩm khác bạn hãy thêm sản phẩm vào giỏ hàng và quay trở lại sản phẩm khác để tiến hàng mua thêm.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

– Tại trang giỏ hàng, bạn có thể bấm nút “Xoá” nếu muốn huỷ sản phẩm đã chọn để mua sản phẩm khác.

– Sau khi đã chọn được sản phẩm cần mua, bạn bấm vào nút THANH TOÁN và điền đầy đủ thông tin cá nhân bảng thông tin

* Thông tin cá nhân người nhận hàng cần được điền chính xác và đầy đủ để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất.

– Chọn hình thức thanh toán

– Nếu có mã giảm giá, bạn hãy điền đầy đủ ngay dưới ô “MÃ GIẢM GIÁ”

– Sau khi điền đầy đủ thông tin và kiểm tra lại đơn hàng, giá tiền, bạn hãy bấm vào nút HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG gửi về cho KA-Tools.

KA-Tools sẽ gửi cho bạn Email hoặc sẽ gọi điện lại để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.

CHÍNH SÁCH SAU BÁN
– Đơn hàng sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể tử ngày nhận hàng thành công.
– Để đảm bảo quyền lợi quý khách vui lòng quay video trước khi mở hàng. Video rõ thông tin Vận đơn, tình trạng kiện hàng, tình trạng hàng hoán. Hình ảnh chưa qua chỉnh sửa.
– Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành lên đến 06 tháng đối với những sản phẩm máy và 03 tháng với sản phẩm pin sạc.
– Mọi phàn hồi sản phẩm , khiếu nại quý khách xin liên hệ qua hotline: 0961 825 687 – 0962 224 788